Returpolitik

6. Fortrydelsesret

6.1

Vi tilbyder ikke fortrydelsesret på ordrer. Hvert lærred er fremstillet på bestilling, trykt og opspændt i den størrelse, du valgte ved bestillingen, hvilket gør hvert køb unikt og tilpasset dig.

7. Reklamationer

7.1

Hvis et produkt er blevet beskadiget, mangler eller har en fejl, der ikke skyldes dine egne handlinger, har du ret til at modtage et nyt produkt uden ekstra omkostninger. Da alle vores lærreder er fremstillet på bestilling, accepteres returneringer kun ved skade eller fejl.

Vigtigt: Hvis produktet er blevet beskadiget under forsendelsen, skal reklamationen indgives til os inden for 5 dage efter leveringen, så vi kan indgive en reklamation til fragtselskabet. Reklamationer indgivet efter denne frist er muligvis ikke berettiget til erstatning grundet fragtselskabets reklamationsfrister.

For fejl, der ikke er relateret til transportskade, bevarer du dine lovbestemte rettigheder i henhold til EU's forbrugerbeskyttelseslovgivning, herunder retten til at reklamere over oprindelige fejl inden for to år efter leveringen.

For at indgive en reklamation bedes du kontakte Artiley hurtigst muligt efter, at fejlen er opdaget. Du skal oplyse dit navn, din adresse og årsagen til din reklamation. Angiv venligst også relevante oplysninger som ordrenummer, produktnavn og det berørte antal. Returanmodninger skal sendes via e-mail til vores kundeservice på info@artiley.se.

7.2

Artiley gennemgår normalt retten til refusion eller erstatning inden for 14 hverdage efter modtagelse af en sådan reklamation. Artiley forbeholder sig retten til at afvise en reklamation, hvis det fastslås, at produktet ikke er defekt i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. I tilfælde af en reklamation følger Artiley retningslinjerne fra det svenske Allmänna reklamationsnämnden (ARN).