Återbetalningspolicy

 

 6. ÅNGERRÄTT

 6.1

Vi erbjuder ingen ångerrätt för beställningar. Varje tavla printas och spänns ut på duk i den storlek du valt på beställning, vilket gör varje beställning unik och anpassad för dig. Om en retur ändå skulle aktualiseras står kunden alltid för returfrakten och ansvarar för att returen skickas till den adress och enligt de instruktioner vi anger.

 7. REKLAMATION

 7.1

Om en produkt har skadats, saknas eller är föremål för ett fel som inte är ett resultat av dina egna handlingar, har du rätt att få en ny produkt skickad till dig utan extra kostnad.

 7.2

Vid transportskada (skada som uppstått under frakt och som syns på produkten eller förpackningen) ska reklamation göras inom 5 dagar från det att paketet levererats. Packa därför upp och inspektera tavlan så snart du tagit emot leveransen.

 7.3

När du gör en reklamation ska du ange ditt namn, adress, ordernummer, produktens namn och en beskrivning av felet. För att vi ska kunna driva ärendet vidare behöver vi också följande fyra bilder:

1. Närbild på skadan eller felet på tavlan.
2. Ytterförpackningen som tavlan levererades i, gärna från flera vinklar.
3. Det inre skyddet (bubbelplast eller liknande) som låg runt tavlan.
4. Fraktetiketten på förpackningen, läsbar och i sin helhet.

E-post skickas till vår kundtjänst på info@artiley.se.

 7.4

Artiley undersöker normalt rätten att få återbetalning eller ersättning inom 14 arbetsdagar efter mottagandet av ett sådant krav. Artiley förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer Artiley riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden.