Bei Artiley möchten wir dir hochwertige Leinwandbilder und ein erstklassiges Einkaufserlebnis bieten. Wir verpacken unsere Bilder immer sorgfältig und sicher, um das Risiko von Schäden so gering wie möglich zu halten. Trotzdem sind Leinwandbilder empfindliche Produkte und können in seltenen Fällen beim Transport beschädigt werden. Wenn dein Bild beschädigt angekommen ist oder etwas anderes nicht stimmt, helfen wir dir gerne, das so schnell wie möglich zu lösen.

Bitte melde Transportschäden innerhalb von 5 Tagen nach der Zustellung. Der Versanddienstleister verlangt, dass Transportschäden zeitnah gemeldet werden. Pack das Bild deshalb bitte aus und prüfe es, sobald die Lieferung da ist, auch wenn du es verschenken oder erst später aufhängen möchtest.

So reichst du eine Reklamation ein

Damit wir deine Reklamation so schnell wie möglich bearbeiten können, schick bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice: info@artiley.se. Füge folgende Informationen bei:

Beschreibung des Problems: Erkläre, was mit dem Bild nicht stimmt.

Fotos: Schick uns deutliche Fotos von:

1. dem Schaden am Bild selbst.
2. der Verpackung, in der das Bild geliefert wurde, damit wir äußere Schäden erkennen können.
3. dem inneren Schutz (Luftpolsterfolie oder Ähnliches), der um das Bild lag.
4. einer Nahaufnahme des Etiketts auf der Verpackung, damit wir den Fall mit dem Versanddienstleister schneller klären können.

Sobald die Reklamation genehmigt ist, schicken wir dir ohne zusätzliche Kosten ein neues Bild. Wir prüfen jeden Fall individuell anhand der Informationen, die du uns schickst.

Hast du andere Fragen, für die du keine Fotos anhängen musst? Dann erreichst du uns über unser Kontaktformular. Wir helfen dir gerne!