Widerrufsrecht

1. Widerrufsrecht

1.1

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht das Versandunternehmen ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Werden mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem die letzte Ware in Besitz genommen wurde.

1.2

So widerrufen Sie: Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@artiley.se mit Ihrer Bestellnummer und dem Hinweis, dass Sie die Bestellung widerrufen. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die E-Mail vor Ablauf der 14 Tage absenden. Bitte schicken Sie die Ware erst zurück, wenn Sie von uns die Rücksendeadresse erhalten haben.

1.3

Rücksendung: Nach Ihrer Nachricht erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse. Senden Sie die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf gut verpackt zurück, am besten in der Originalverpackung. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.

1.4

Erstattung: Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten für den Standardversand, spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs, und zwar mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns eingegangen ist oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie sie zurückgesandt haben. Für einen Wertverlust der Ware kommen Sie nur auf, wenn er auf einen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit und Eigenschaften nicht notwendig war.

2. Reklamation

2.1

Ist ein Produkt beschädigt, fehlt es oder hat es einen Mangel, der nicht auf Ihr eigenes Handeln zurückzuführen ist, haben Sie Anspruch darauf, kostenlos ein neues Produkt zu erhalten.

2.2

Transportschäden (Schäden, die beim Versand entstanden sind und am Produkt oder an der Verpackung sichtbar sind) melden Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach der Zustellung, damit wir den Schaden beim Versandunternehmen geltend machen können. Packen Sie das Bild deshalb bitte möglichst bald nach Erhalt aus und prüfen Sie es. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

2.3

Geben Sie bei einer Reklamation bitte Ihren Namen, Ihre Adresse, die Bestellnummer, den Produktnamen und eine Beschreibung des Mangels an. Damit wir den Fall bearbeiten können, benötigen wir außerdem die folgenden vier Fotos:

1. eine Nahaufnahme des Schadens oder Mangels am Bild
2. ein Foto der Außenverpackung, in der das Bild geliefert wurde, möglichst aus mehreren Blickwinkeln
3. ein Foto des inneren Schutzes (z. B. Luftpolsterfolie), der um das Bild lag
4. ein Foto des Versandetiketts auf der Verpackung, gut lesbar und vollständig

Bitte senden Sie Ihre Reklamation per E-Mail an unseren Kundenservice: info@artiley.se.

2.4

Artiley prüft den Anspruch auf Erstattung oder Ersatz in der Regel innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Eingang der Reklamation. Artiley behält sich vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich zeigt, dass die Ware nach geltendem Verbraucherschutzrecht nicht mangelhaft ist. Bei Reklamationen folgt Artiley den Richtlinien der schwedischen Verbraucherschlichtungsstelle Allmänna reklamationsnämnden (ARN).