Chez Artiley, nous nous efforçons de livrer des impressions sur toile de haute qualité et une expérience de premier ordre. Nous emballons toujours nos impressions avec soin et en toute sécurité pour minimiser les risques de dommages. Malgré cela, les impressions sont des produits sensibles et, dans de rares cas, elles peuvent malheureusement être endommagées pendant le transport. Si votre impression a été endommagée ou si quelque chose ne correspond pas à vos attentes, nous serons ravis de vous aider à résoudre le problème le plus rapidement possible.

Comment effectuer une réclamation

Afin que nous puissions traiter votre réclamation le plus rapidement possible, veuillez envoyer un e-mail à notre service client : info@artiley.se. Joignez les informations suivantes :

Description du problème – Expliquez ce qui ne va pas avec la toile.

Photos – Envoyez des photos claires de :

1. Le dommage si la toile a été endommagée.
2. L'emballage dans lequel la toile a été livrée, afin que nous puissions constater d'éventuels dommages extérieurs.
3. Un gros plan de l'étiquette sur l'emballage afin que nous puissions traiter le dossier plus rapidement avec le transporteur.

Lorsque la réclamation est approuvée, nous vous enverrons une nouvelle toile sans frais supplémentaires. Nous effectuons toujours une évaluation individuelle sur la base des informations que vous nous soumettez.

Si vous avez d'autres questions qui ne nécessitent pas de pièces jointes, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact – nous vous aiderons !